București, Romania
Termeni și condiții
Procesarea comenzilor
Majoritatea produselor noastre sunt realizate manual individual și realizate la comandă. Comanda dumneavoastră va fi procesată în termen de 1-2 zile lucrătoare (excluzând weekend-urile, sărbătorile legale și orele de livrare) după primirea confirmării comenzii. Vă rugăm să acordați încă 2-3 zile lucrătoare pentru pregătirea comenzilor mari sau în perioadele aglomerate și de reduceri.
Costuri de livrare
Comanda dvs. va fi expediată din Bucuresti, Romania. Costul de livrare este de 15/19 lei la comenzi cu valoare sub 249 lei, sau gratuit la comenzi cu valoare peste 250 lei.
Perioada de livrare estimată este de 1-2 zile lucratoare pentru livrarile nationale sau 5-10 zile lucratoare pentru comenzile internationale.
Urmărirea comenzii dvs
Veți primi o notificare prin e-mail când comanda dumneavoastră va fi expediată. Detaliile de urmărire vă vor fi trimise prin e-mail la expediere (vă rugăm să vă verificați mesajele Spam dacă nu le găsiți). Vă rugăm să acordați 48 de ore pentru ca informațiile de urmărire să devină disponibile. Asigurați-vă că adresa dvs. de expediere este corectă.
Dacă aveți probleme cu livrarea sau dacă nu ați primit comanda în termen de 15 zile lucrătoare de la primirea e-mailului de confirmare a expedierii, vă rugăm să ne contactați la contact@adamodeco.ro cu numele și numărul dvs. de comandă și vom colabora cu tine pentru a rezolva orice problemă.
Politica de retur
Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita returnarea. Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit – nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanța sau dovada achiziției.
Pentru a începe o retur, ne puteți contacta la contact@adamodeco.ro. Dacă returnarea este acceptată, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Vă rugăm să rețineți că articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate. Costul de transport al returului il va suporta cumpărătorul
Daune și probleme
Vă rugăm să vă inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm. Vă rugăm să furnizați fotografii ale tuturor articolelor deteriorate sau greșite, împreună cu numele și numărul dvs. de comandă.
Vă rugăm să rețineți că fiecare lumânare, ceară topită este realizata manual individual; prin urmare, culoarea și aspectul real al produselor pot avea mici diferențe. Pot fi vizibile bule de aer minore, iar acest lucru nu este considerat ca fiind defecte.
În cazul foarte puțin probabil în care coletul dumneavoastră se pierde în timpul livrării, vom emite fie o rambursare, fie o înlocuire, sub rezerva confirmării scrise din partea curierului de livrare.
Excepții / Articole nereturnabile
Din păcate, nu putem accepta rambursări sau înlocuiri pentru schimbarea de părere pentru toate articolele. Vă rugăm să verificați specificațiile produsului înainte de cumpărare.
Rambursări
Vă vom anunța după primirea și verificarea returnării și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobat, veți fi rambursat automat cu metoda de plată inițială. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dvs. de card de credit să proceseze și să posteze rambursarea.
Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebări privind returnarea sau rambursarea la contact@adamodeco.ro
Confidențialitate și Securitate
Informațiile personale furnizate de către cumpărător vor fi tratate cu confidențialitate și vor fi folosite doar în scopul procesării comenzii.
Magazinul online utilizează măsuri de securitate pentru protejarea informațiilor personale ale cumpărătorului.
Drepturi de Autor
Toate drepturile de autor asupra conținutului magazinului online, inclusiv imagini, descrieri și texte, sunt deținute de către vânzător.
Acești Termeni și Condiții pot fi actualizați periodic, iar utilizarea continuă a magazinului online reprezintă acceptarea acestor modificări. Pentru informații suplimentare sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați.